利用規約

第1条（定義）

• 「当サービス」とは、運営者が提供する LoveInbox のモバイルアプリ、ウェブサイト、API、その他関連するすべての機能をいいます。
• 「ユーザー」とは、本規約に同意の上、当サービスを利用するすべての方をいいます。
• 「トークルーム」とは、招待リンクを通じてユーザー同士がつながり、メッセージを送受信する場をいいます。
• 「コンテンツ」とは、テキスト、画像、スタンプ、音声・映像、その他ユーザーが当サービス上で送信・投稿・登録するすべてのデータをいいます。
• 「AI 分析」とは、トークルームのメッセージ、アップロードされた LINE のトーク履歴、相談内容などを人工知能（大規模言語モデル等）で処理し、感情の推移、相性、返信の提案、日次カード、週次レポート、コーチング等を提供する機能をいいます。
• 「有料プラン」とは、Pro、Pair、Business の各サブスクリプションをいいます。

第2条（本規約への同意と利用資格）

• ユーザーは、アプリでのアカウント登録時および初回起動時の同意画面で本規約およびプライバシーポリシーに同意することにより、当サービスを利用できます。
• 当サービスは、恋愛・交際に関する情報を扱う性質上、18歳以上の方のみ利用できます。18歳未満の方は利用できません。
• ユーザーは、登録情報および同意画面での申告が真実かつ正確であることを保証します。
• 1人のユーザーが複数のアカウントを作成すること、他人のアカウントを利用すること、アカウントを第三者に譲渡・貸与することを禁止します。
• 運営者は、本規約に違反するおそれがあると判断した場合、利用登録を承認せず、または承認を取り消すことがあります。

第3条（サービス内容）

当サービスは、以下の機能を提供します。提供範囲はプラン（Free / Pro / Pair / Business）により異なり、詳細はアプリ内に表示します。

第4条（通信の秘密と AI 分析への同意）

• 運営者は、電気通信事業法第4条に定める通信の秘密を守ります。運営者は、ユーザーの個別の同意がある場合、法令に基づく場合、または通信の安全確保等のために必要不可欠な場合を除き、メッセージの内容を閲覧・利用しません。
• トークルームのメッセージを AI 分析するには、そのトークルームに参加している全員が、アプリの同意画面で「メッセージを AI 分析することに同意する」を個別に選択する必要があります。ひとりでも同意していないトークルームは分析されません。
• AI 分析は、当該トークルームの参加者に分析結果を提示する目的にのみ行い、それ以外の目的（広告、第三者への提供、AI モデルの学習等）には利用しません。
• ユーザーは、マイページからいつでも AI 分析への同意を撤回できます。撤回後、そのユーザーが参加するトークルームの分析は停止します（撤回前に生成された分析結果は、削除を申し出ない限り保持されます）。
• 運営者は、AI 分析の処理をプライバシーポリシーに定める委託先（Anthropic, PBC 等）に委託することがあります。委託先はモデルの学習にデータを利用しません。

第5条（AI が生成する情報に関する注意事項）

• AI 分析の結果は、機械学習モデルによる推定であり、正確性・完全性・有用性を保証するものではありません。
• 分析結果は参考情報としてご利用ください。医師、臨床心理士、カウンセラー、弁護士等の専門家による助言に代わるものではありません。心身の不調や深刻な悩みがある場合は、専門家や公的相談窓口にご相談ください。
• 分析結果に基づく判断・行動はユーザーの責任で行ってください。
• AI モデルのアップデートにより、同じ入力に対する分析結果が変動することがあります。
• 当サービスが公開する相談事例・記事・テクニック辞典の内容も同様に、一般的な情報提供であり、個別の助言ではありません。

第6条（LINE トーク履歴の取り扱い）

• ユーザーが当サービスにアップロードする LINE のトーク履歴は、AI 分析の目的にのみ使用します。
• トーク履歴の原文は、分析処理の完了後にサーバーから削除し、永続的に保存しません。分析結果のみがユーザーアカウントに紐づいて保存されます。
• トーク履歴には相手方の発言が含まれます。ユーザーは、相手方のプライバシーに配慮し、自らが当事者である会話のみをアップロードしてください。第三者間の会話を無断で分析する目的での利用は禁止します。

第7条（料金およびサブスクリプション）

• 当サービスには無料プラン（Free）と有料プラン（Pro、Pair、Business）があります。各プランの内容・価格（税込）・課金周期は、購入前にアプリ内の購入画面に表示します。
• 有料プランは、Apple Inc.（App Store）または Google LLC（Google Play）が提供するアプリ内課金を通じて購入する、自動更新のサブスクリプションです。運営者はクレジットカード情報等の決済情報を取得・保存しません。
• サブスクリプションは、期間満了の24時間前までに解約しない限り、同一条件で自動更新され、更新時に課金されます。解約は、お使いの端末のサブスクリプション管理（App Store または Google Play）から行います。解約後も、支払済みの期間の終了までは有料機能を利用できます。
• Pair プランでは、契約者と同じトークルームに参加している相手1名に、契約者と同じ有料機能が共有されます。共有は、両者が同じトークルームに参加している間に限られ、契約者の退室・解約により終了します。
• Business プランは接客モード（お客様の記録・分析）の利用に必要です。
• 支払済みの利用料の返金は、各ストアの規約および法令に基づく場合を除き、行いません。返金の申請は各ストアの手続によります。
• 無料プランの利用回数・保存期間などの制限、および有料プランの内容は、アプリ内の表示をもって定めます。運営者は、これらを変更することがあります。
• 料金を改定する場合、施行日の少なくとも30日前までにアプリ内通知またはメールでお知らせします。改定後の料金は、次回の更新から適用されます。

第8条（禁止事項）

• 法令または公序良俗に違反する行為、犯罪行為に関連する行為
• 他のユーザーまたは第三者に対するストーキング、嫌がらせ、脅迫、差別、名誉毀損、性的な嫌がらせ
• 第三者のプライバシーを侵害する行為（同意なきトーク履歴のアップロード、第三者の個人情報の無断登録・公開を含む）
• 面識のない相手に対する勧誘、営業、売春・買春の誘引その他、当サービスを出会いの目的で利用する行為
• 接客モードを、法令（風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律、特定商取引法等）に違反する営業や、お客様を欺く目的で利用する行為
• 虚偽の情報（年齢を含む）を登録する行為、他人になりすます行為
• 当サービスの運営を妨害する行為（不正アクセス、過度な負荷、脆弱性の悪用等）
• リバースエンジニアリング、スクレイピング、自動化ツールによるアクセス、AI 分析機能を大量に呼び出す行為
• AI 分析結果や生成物を、他者を欺く目的、または違法・有害なコンテンツの作成に用いる行為
• スタンプ・画像として、第三者の著作権・肖像権を侵害するもの、わいせつなもの、児童を性的に描写するものを生成・送信・公開する行為
• その他、運営者が不適切と判断する行為

第9条（通報と権利侵害への対応）

• ユーザーは、他のユーザーのメッセージやスタンプが本規約に違反すると考える場合、アプリ内の通報機能から運営者に通報できます。通報にあたり、対象のメッセージ内容が運営者に提供されます。
• 自己の権利（名誉、プライバシー、著作権等）が公開スタンプ等により侵害されたと考える方は、お問い合わせページから申し出ることができます。運営者は、申出の内容を確認し、必要に応じて当該コンテンツの非公開・削除、発信者への通知等の措置を講じます。
• 運営者は、通報や申出への対応にあたり、対象のコンテンツ、送信者、送信日時等を確認することがあります。この確認は、通信の秘密の観点から必要最小限の範囲で行います。

第10条（コンテンツの権利と利用許諾）

• ユーザーが当サービス上で作成・送信したコンテンツの著作権は、ユーザーまたは正当な権利者に帰属します。
• ユーザーは、当サービスの運営に必要な範囲（表示、送信、保存、バックアップ、AI 分析、通報対応等）で、コンテンツを利用する非独占的・無償のライセンスを運営者に付与します。運営者は、この範囲を超えてコンテンツを利用しません。
• 公開設定されたスタンプは、他のユーザーが当サービス内で使用できるものとし、ユーザーはこれに同意します。
• 当サービス自体（ソフトウェア、デザイン、ロゴ、キャラクター「ラヴィン」、記事・辞典等）に関する知的財産権は、運営者または正当な権利者に帰属します。ユーザーは、私的利用の範囲を超えてこれらを複製・改変・配布できません。

第11条（アカウントの停止・削除）

• ユーザーが本規約に違反した場合、または違反のおそれがあると運営者が合理的に判断した場合、運営者は事前に通知することなく、当該ユーザーの利用を一時停止し、またはアカウントを削除できます。
• ユーザーは、アプリのマイページからいつでもアカウントを削除できます。削除にあたっては、本人確認のため直近の再認証（メールで送るログインコードの入力）を求めることがあります。
• アカウント削除後のデータの取り扱いは、プライバシーポリシーに定めます。
• 有料プランの契約中にアカウントを削除しても、サブスクリプションは自動的には解約されません。ストアのサブスクリプション管理から別途解約してください。

第12条（サービスの変更・中断・終了）

• 運営者は、ユーザーへの事前通知（アプリ内通知またはメール）をもって、当サービスの内容を変更し、または終了することがあります。
• システムの保守、障害、外部サービスの障害、天災その他やむを得ない事由がある場合、運営者は事前に通知することなく当サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。
• 当サービスを終了する場合、運営者は原則として30日前までに通知し、有料プランの支払済み期間のうち未提供の期間については、ストアの規約に従い返金等の合理的な対応を行います。

第13条（免責および責任の範囲）

• 運営者は、当サービスが特定の目的に適合すること、恋愛関係や人間関係が改善すること、AI 分析が正確であること、および当サービスが中断なく提供されることを保証しません。
• 運営者は、通信回線・端末・外部サービス（Apple、Google、Supabase、Anthropic 等）の障害、不正アクセス、天災等、運営者の責めに帰すことができない事由により生じた損害について責任を負いません。
• ユーザー間またはユーザーと第三者との間で生じたトラブルは、当事者間で解決するものとし、運営者はこれに介入する義務を負いません。ただし、運営者は必要に応じて協力します。
• 運営者がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、通常生じうる直接かつ現実の損害に限られ、その総額は、損害発生の時点から遡って12か月間にユーザーが当サービスに実際に支払った利用料金の総額（無料プランの場合は0円）を上限とします。
• 前二項の免責および責任制限は、運営者の故意または重大な過失による損害には適用されません。また、消費者契約法その他の強行法規によりユーザーに不利な条項が無効とされる範囲では適用されず、当該法令に従って解釈されます。
• 当サービスが有償で提供する機能に契約内容との不適合があった場合、運営者は追完（修補または代替機能の提供）を行い、追完できないときは、不適合の程度に応じて利用料の減額または返金を行います。

第14条（本規約の変更）

• 運営者は、民法第548条の4に基づき、ユーザーの一般の利益に適合する場合、または変更が契約の目的に反せず、変更の必要性・相当性その他の事情に照らして合理的な場合に、ユーザーの個別の同意を得ることなく本規約を変更できます。
• 本規約を変更する場合、運営者は、変更後の規約の内容と効力発生日を、効力発生日の少なくとも14日前（ユーザーに不利益な変更の場合は30日前）までに、アプリ内通知、ウェブサイトへの掲載またはメールにより周知します。
• 重要な変更については、効力発生日以後の初回起動時に、アプリの同意画面で改めて同意を求めることがあります。

第15条（個人情報の取り扱い）

ユーザーの個人情報および通信に関する情報は、別途定めるプライバシーポリシーおよび外部送信規律に基づく公表事項に従って取り扱います。

第16条（反社会的勢力の排除）

• ユーザーは、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを、現在および将来にわたって表明し、保証します。
• ユーザーは、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的責任を超えた不当な要求行為、脅迫的言動、業務妨害、風説の流布・偽計・威力を用いた信用毀損その他これらに類する行為を行わないことを保証します。
• ユーザーが前二項に違反した場合、運営者は、何らの催告を要せず直ちに当該ユーザーの利用を停止し、またはアカウントを削除でき、これによりユーザーに生じた損害について責任を負いません。

第17条（権利義務の譲渡・分離可能性）

• ユーザーは、運営者の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供することはできません。
• 運営者は、当サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合、当該事業譲渡に伴い本規約上の地位、権利義務およびユーザーの登録情報等を譲受人に承継させることができ、ユーザーはあらかじめこれに同意します。
• 本規約のいずれかの条項またはその一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、その余の条項および当該条項の残りの部分は引き続き有効に存続します。

第18条（準拠法および管轄裁判所）

• 本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
• 当サービスに関する紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第19条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、お問い合わせページ（https://loveinx.com/contact）またはメール（lovetecjp@gmail.com）にてご連絡ください。